با اجرایی شدن طرح سهمیه‌بندی بنزین و ضرورت استفاده از کارت سوخت شخصی، اهمیت این کارت برای مالکان خودروها بیش از پیش افزایش یافته است. کارت سوخت نه تنها وسیله‌ای برای دریافت سهمیه سوخت با نرخ دولتی است، بلکه ابزار شناسایی مصرف سوخت هر خودرو در سامانه هوشمند سوخت نیز محسوب می‌شود. در این میان، مفقود شدن یا سرقت کارت سوخت می‌تواند مشکلات زیادی را برای مالک به‌وجود آورد، از جمله سوء استفاده احتمالی از سهمیه بنزین.
از آنجا که امکان سوءاستفاده از کارت سوخت مفقود شده وجود دارد، لازم است مالک در اسرع وقت نسبت به «سوزاندن» یا ابطال آن اقدام کند. در حال حاضر، مراحل صدور المثنی این کارت، با مراجعه حضوری به دفاتر پلیس +10 آغاز می‌شود. اگرچه زمزمه‌هایی درباره راه‌اندازی سامانه صدور کارت سوخت المثنی مطرح شده، اما بسیاری از خدمات همچنان به صورت حضوری انجام می‌شود. در این مقاله، به معرفی سامانه صدور کارت سوخت المثنی، خدمات قابل ارائه، مدارک و مراحل درخواست، پیگیری وضعیت کارت و نکات مهم درباره رمز کارت خواهیم پرداخت.
سامانه صدور کارت سوخت المثنی
سامانه صدور کارت سوخت‌های المثنی، یکی از زیرساخت‌های الکترونیکی شرکت ملی پخش فرآورده‌های نفتی است که با هدف ساده‌سازی فرآیند دریافت کارت جدید برای مالکان خودروهایی که کارت سوختشان مفقود شده یا دچار نقص شده‌اند، طراحی شده است. اگرچه هنوز تمامی مراحل آن به‌صورت کامل آنلاین نشده، اما مقدمات راه‌اندازی نسخه دیجیتال این سامانه در حال انجام است.
در حال حاضر، ثبت درخواست صدور کارت سوخت المثنی فقط از طریق مراجعه حضوری به دفاتر پلیس +10 انجام می‌پذیرد. این مراجعه شامل مراحل اعلام مفقودی، تکمیل فرم، ارائه مدارک شناسایی و پرداخت هزینه‌های لازم می‌شود. با این حال، شرکت ملی پخش فرآورده‌های نفتی اعلام کرده که با توجه به افزایش درخواست‌ها، در آینده نزدیک امکان ثبت درخواست از طریق سامانه‌هایی مانند سامانه سخا فراهم خواهد شد.
نکات کلیدی درباره سامانه:
- سامانه در حال حاضر فقط اطلاع‌رسانی انجام می‌دهد و ثبت نهایی در دفاتر پلیس +10 است.
- سامانه تحت نظارت پدافند غیرعامل بوده و از امنیت بالایی برخوردار است.
- هدف اصلی، کاهش مراجعات حضوری و تسهیل خدمات‌رسانی در سراسر کشور است.
خدمات سامانه صدور کارت سوخت المثنی
سامانه صدور کارت سوخت المثنی، با هدف تسهیل دسترسی مالکان وسایل نقلیه به خدمات مرتبط با کارت سوخت، طراحی شده و به مرور زمان در حال توسعه امکانات خود می‌باشد. با توجه به شرایط فعلی، خدمات این سامانه به‌طور کامل الکترونیکی نشده‌اند، اما برخی اقدامات اولیه و اطلاع‌رسانی‌ها از طریق سایت‌های رسمی قابل انجام است.
مهم‌ترین خدمات پیش‌بینی‌شده برای این سامانه عبارتند از:
- ثبت درخواست صدور کارت المثنی پس از اعلام مفقودی کارت قبلی
- استعلام وضعیت صدور کارت سوخت و پیگیری ارسال از طریق پست
- راهنمایی درباره مدارک مورد نیاز و مراحل حضوری ثبت درخواست
- دریافت رمز کارت سوخت یا بازیابی آن در صورت فراموشی
- تغییر رمز کارت سوخت در صورت نیاز و ثبت در سامانه
- اطلاع‌رسانی درباره قطع سهمیه در صورت نداشتن بیمه ثالث
در حال حاضر، خدمات فوق از طریق مراجعه حضوری به مراکز پلیس +۱۰ انجام می‌شود؛ اما برخی امکانات مانند پیگیری کارت و استعلام وضعیت صدور از طریق سامانه‌هایی مانند epolice.ir و najatracking.post.ir در دسترس متقاضیان قرار گرفته است.
در نظر داشته باشید که به دلیل اینکه باید تعهداتی بابت صدور کار المثنی داده شود، این خدمات حضوری است اما برای ثبت نام کارت سوخت خودرو های صفر کیلومتر این امر به صورت آنلاین و غیر حضوری انجام می شود.
مدارک لازم برای درخواست کارت سوخت المثنی
برای ثبت درخواست کارت سوخت المثنی، همراه داشتن مدارک کامل و صحیح در زمان مراجعه به دفاتر پلیس +۱۰ الزامی است. این مدارک برای احراز هویت مالک خودرو، اثبات مالکیت و انجام فرآیند صدور کارت جدید مورد نیاز هستند.
مدارک مورد نیاز عبارتند از:
-
✅ اصل و کپی کارت خودرو و برگ سبز خودرو
برای احراز مالکیت وسیله نقلیه -
✅ اصل و کپی شناسنامه و کارت ملی مالک خودرو
در صورتی که مالک شخصاً مراجعه می‌کند -
✅ اصل و کپی شناسنامه و کارت ملی وکیل به همراه وکالت‌نامه رسمی
در صورتی که وکیل به جای مالک مراجعه می‌کند؛ در وکالت‌نامه باید به‌طور صریح عبارت “کارت سوخت” ذکر شده باشد. -
✅ آدرس کامل پستی به همراه کد پستی دقیق محل سکونت مالک
جهت ارسال کارت المثنی از طریق پست -
✅ بیمه‌نامه شخص ثالث معتبر خودرو
داشتن بیمه ثالث از شروط دریافت کارت سوخت جدید است -
✅ رسید پرداخت هزینه صدور کارت سوخت المثنی
این هزینه فقط از طریق دستگاه پوز موجود در دفتر پلیس +۱۰ قابل پرداخت است
نکته:
چنانچه مدارک ناقص باشند یا وکالت‌نامه رسمی ارائه نشود، دفاتر پلیس +۱۰ از پذیرش درخواست شما خودداری خواهند کرد.
نحوه اعلام مفقودی و ثبت درخواست کارت سوخت المثنی
در صورتی که کارت سوخت خود را گم کرده‌اید یا از بین رفته است، باید مراحل مشخصی را برای اعلام مفقودی و دریافت کارت المثنی طی کنید. این مراحل به‌صورت حضوری انجام می‌شود و ثبت درخواست اینترنتی در حال حاضر ممکن نیست.
مراحل اعلام مفقودی و ثبت درخواست به شرح زیر است:
-
✅ اطمینان از مفقودی یا سرقت کارت سوخت
پیش از هر اقدامی، مطمئن شوید که کارت سوخت واقعاً مفقود شده و در دسترس نیست. برای اطمینان از گم شدن کارت سوخت می توانید سامانه های جستجوی کارت سوخت مفقود شده در جایگاه یا پست را بررسی نمایید که در مطلب مربوط به آن به این موضوع پرداخته شده است. -
✅ آماده‌سازی مدارک مورد نیاز
تمام مدارک هویتی و مالکیتی را مطابق با موارد ذکرشده در بخش قبلی تهیه نمایید. -
✅ مراجعه حضوری به نزدیک‌ترین دفتر پلیس +۱۰
ثبت درخواست فقط به‌صورت حضوری امکان‌پذیر است؛ در صورت تمایل، می‌توانید قبل از مراجعه، نوبت اینترنتی بگیرید تا معطلی نداشته باشید. -
✅ تکمیل فرم اعلام مفقودی و درخواست المثنی
فرم‌های مخصوص توسط اپراتور دفتر در اختیار شما قرار می‌گیرد که باید با دقت پر شوند و به منظور ابطال کارت سوخت فعلی شما و جلوگیری از سو استفاده در صورت استفاده از رمز های رایج می باشد. -
✅ پرداخت هزینه صدور کارت المثنی
هزینه‌ها از طریق دستگاه کارت‌خوان دفتر قابل پرداخت است و شامل هزینه خدمات، صدور و ارسال پستی می‌شود. -
✅ ثبت نهایی درخواست در سامانه پلیس +۱۰
اپراتور با ثبت اطلاعات، درخواست شما را در سامانه صدور کارت سوخت ثبت می‌کند. -
✅ دریافت رسید ثبت‌نام و شماره رهگیری
پس از تکمیل مراحل، رسیدی دریافت می‌کنید که شامل اطلاعات ثبت‌نام و شماره پیگیری است.
نکات مهم:
-
اگر مالک امکان حضور ندارد، وکیل او باید با وکالت‌نامه رسمی و مدارک لازم اقدام کند.
-
پس از سوزاندن کارت قبلی، حتی اگر آن را پیدا کنید، قابل استفاده نخواهد بود.
-
ثبت درخواست المثنی و سوزاندن کارت قبلی به‌صورت همزمان انجام می‌شود.
مدت زمان صدور و نحوه پیگیری کارت سوخت المثنی
پس از ثبت درخواست کارت سوخت المثنی، ممکن است متقاضیان نگران زمان صدور و روش‌های پیگیری کارت سوخت باشند. اطلاع از این موارد، به کاهش دغدغه و تسریع در پیگیری کمک می‌کند.
⏳ مدت زمان صدور کارت سوخت المثنی
-
معمولاً صدور کارت سوخت المثنی بین ۲۰ تا ۴۰ روز کاری زمان می‌برد.
-
در برخی موارد، به دلیل ترافیک درخواست‌ها یا اشکالات سیستمی، این زمان ممکن است کمی افزایش یابد.
-
در صورتی که کارت پس از ۲ ماه به دست شما نرسید، لازم است به اداره پست یا مرکز پلیس +۱۰ مراجعه و وضعیت را پیگیری نمایید.
📍 روش‌های پیگیری کارت سوخت المثنی
برای پیگیری کارت سوخت پس از ثبت درخواست، می‌توانید از روش‌های زیر استفاده کنید:
-
✅ سامانه رهگیری مرسولات سازمانی (پست)
به آدرس: najatracking.post.ir مراجعه و با وارد کردن شماره VIN خودرو، وضعیت کارت سوخت را مشاهده کنید.
پیگیری کارت سوخت از اداره پست -
✅ ارسال پیامک
ارسال کد VIN خودرو به شماره پیامکی ۱۱۰۱۲۰۲۰۴۰ با فرمت:V*IRP1234567890
پس از چند لحظه، پیامکی درباره وضعیت کارت برایتان ارسال می‌شود. -
✅ سامانه epolice.ir
با مراجعه به این سامانه و ورود به بخش خدمات کارت سوخت، می‌توانید وضعیت ثبت درخواست و ارسال کارت را بررسی نمایید. -
✅ تماس با شماره ۰۹۶۲۷
در صورت عدم همکاری جایگاه‌داران یا مشکل در دریافت کارت از پست، می‌توانید از این شماره برای شکایت یا پیگیری استفاده کنید.
نکته:
در صورتی که هنگام مراجعه پستی در منزل نباشید، کارت به اداره پست منطقه برمی‌گردد و حداکثر تا ۷ روز نگهداری می‌شود. در صورت عدم مراجعه، کارت به شرکت ملی پخش فرآورده‌های نفتی بازگردانده می‌شود و برای دریافت آن باید مجدداً اقدام کنید.
درخواست تعویض، رمز و بازیابی کارت سوخت
کارت سوخت ممکن است به دلایل مختلفی مانند خرابی فیزیکی، فراموشی رمز یا عدم تحویل توسط فروشنده نیاز به تعویض یا بازیابی رمز داشته باشد که در واقع همان مراحل کارت سوخت المثنی را خواهد داشت. در این بخش، نحوه انجام این موارد بررسی می‌شود.
🔁 درخواست تعویض کارت سوخت
در صورتی که کارت سوخت آسیب دیده یا عملکرد مناسبی ندارد ولی مفقود نشده است:
-
به دفاتر پلیس +۱۰ مراجعه کرده و کارت سوخت آسیب‌دیده را تحویل دهید.
-
مدارک لازم شامل کارت خودرو، برگ سبز، کارت ملی و شناسنامه مالک الزامی است.
-
کارت قبلی سوزانده می‌شود و درخواست صدور کارت جدید ثبت خواهد شد.
-
هزینه صدور المثنی طبق تعرفه از طریق دستگاه کارت‌خوان دفتر پرداخت می‌شود.
🔑 رمز کارت سوخت و تغییر آن
رمز کارت سوخت‌های جدید از سال ۱۳۹۸ به‌صورت پیش‌فرض ۴ رقم آخر کد ملی مالک است.
-
اگر کارت نو باشد و هنوز رمز تغییر نکرده باشد، از همین رمز استفاده می‌شود.
-
برای تغییر رمز، کافی است کارت را در جایگاه سوخت قرار دهید و گزینه «تغییر رمز» را انتخاب کنید.
-
ابتدا رمز فعلی و سپس رمز جدید را وارد نمایید.
🧠 بازیابی رمز کارت سوخت
در صورت فراموشی رمز یا قفل شدن کارت (پس از ۳ بار ورود اشتباه):
-
باید به یکی از نواحی شرکت ملی پخش فرآورده‌های نفتی مراجعه کنید.
-
ارائه مدارک مالکیت خودرو، کارت سوخت (در صورت موجود بودن) و کارت ملی الزامی است.
-
رمز جدید برای شما صادر می‌شود.
⚠️ نکته مهم
در حال حاضر امکان بازیابی یا تغییر رمز به صورت اینترنتی یا تلفنی وجود ندارد و تمامی خدمات مربوطه فقط حضوری انجام می‌شود.
سوالات متداول
❓آیا سامانه‌ای برای ثبت درخواست کارت سوخت المثنی وجود دارد؟
✅ در حال حاضر، ثبت درخواست کارت سوخت المثنی فقط از طریق مراجعه حضوری به دفاتر پلیس +۱۰ انجام می‌شود و سامانه اینترنتی فعال برای این منظور راه‌اندازی نشده است.
❓چه مدارکی برای دریافت کارت سوخت المثنی لازم است؟
✅ اصل و کپی کارت خودرو و برگ سبز، کارت ملی و شناسنامه مالک یا وکیل با وکالت‌نامه رسمی، آدرس و کدپستی، بیمه‌نامه شخص ثالث و رسید پرداخت هزینه‌ها.
❓در صورت فراموشی رمز کارت سوخت چه باید کرد؟
✅ باید با مدارک شناسایی و مالکیت خودرو به نواحی شرکت ملی پخش فرآورده‌های نفتی مراجعه کرده و درخواست بازیابی رمز دهید.
❓در صورت مفقود شدن کارت سوخت، چه اقدامی ضروری است؟
✅ ابتدا باید برای جلوگیری از سوءاستفاده، به دفاتر پلیس +۱۰ مراجعه کرده و کارت را سوزانده و همزمان برای کارت المثنی درخواست ثبت نمایید.
❓چه مدت طول می‌کشد تا کارت سوخت المثنی صادر شود؟
✅ معمولاً بین ۴۰ تا ۶۰ روز کاری زمان می‌برد تا کارت جدید صادر و به آدرس ثبت‌شده ارسال شود.
❓آیا می‌توان بیش از یک بار کارت سوخت المثنی دریافت کرد؟
✅ بله، محدودیتی در تعداد دفعات صدور کارت سوخت المثنی وجود ندارد، اما هر بار نیازمند پرداخت هزینه و طی مراحل قانونی است.